1. Generell informasjon
Slangeportalen.no leveres av Slangeportalen AS, organisasjonsnr. 918 860 398.
All informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partnere. De kan ikke kopieres uten tillatelse.
2. Gjeldende priser, bestilling, betaling og leveranse
Alle nettpriser i NOK (norske kroner) esklusive merverdiavgift (MVA), emballasje og frakt med forbehold om at de kan endre seg uten forvarsel.
Alle bestillinger skal skje via vår nettbutikk (https://slangeportalen.no), dette for aksept av til enhver tid gjeldende salgsvilkår, opprettelse av ordrebekreftelse, pakkseddel, og kunne formidle fortløpende ordrestatus. Du må være registrert kunde for å handle på nettet.
Slangeportalen.no behandler din informasjon i henhold til gjeldende lov om håndtering av personopplysninger.
I handlevognen/kassen vises total beløp for bestilte vare(r), merverdigavgift på egen linje og totalt beløp inkl. mva. Når "Til Kassen" er valgt, vil frakten bli lagt til. Totalt ordresum vises da.
Den reelle frakten kan avvike noe i forhold til oppgitt frakt på bestillingen. Vi forbeholder oss retten til å justere til den reelle fraktberegningen hvis avviket er forholdsmessig stort, spesielt hvis forsendelsen er plasskrevende/høy vekt.
Straks bestillingen er gjennomført sendes det en ordrebekreftelse som viser ordrenummer og bestillingens detaljer inkluderte frakt og eventuelle andre tillegg. Sjekk at alt stemmer. Hvis ikke, kontakt oss pr ePost umiddelbart.
eHF faktura og Klarna CheckOut
Registrerte og offentlige bedrifter med mottak av EHF faktura kan f.t. benytte faktura med 14 kredittdager under forutsetninger at de akspeterer våre salgsvilkår og bestiller via slangeportalen.no. Fakuradato er lik bestillingsdato.
Klarna tilbyr gebyrfri faktura med 30 kredittdager, delbetaling og kortbetaling, og har en meget enkel kjøpsprosessfor private kunder. Ved bruk av valgt betalingsmåte aksepteres deres til enhver tid gjeldende vilkår inkl. kredittsjekk. Betalingen blir effektuert når varene er sendt.
3. Leveringsbetingelser og tid
Leveringsbetingelsene er NL 17 med mindre annet er skriftlig avtalt og Icoterms 2002 EXW (tilgjengelig på navngitt sted f.eks. adresse, lager, fabrikk o.l.) varelager og forsendelsen skjer for kundens regning og risiko hvis ikke annet er avtalt. Likeså returer.
Lagerførte varer pakkes og sendes normalt innen samme eller påfølgende dag. Er det varer som ikke er lagerført, vil kunde få tilbakemelding om estimert leveranse på disse varene. Hvis dellevering er ønskelig, må det hukes av for det.
Årsaker som ligger utenfor vår kontroll kan forlenge leveringstid. Fra tid til annen kan det skje at varen(e) pga volum og vekt må leveres i to eller flere forsendelser. Det kan resultere i at frakten øker utover forutsetningen da den/de ble bestilt.
Force Majeure gjelder ved lockout, transporthindringer, katastrofer o.l. eller forhold som er utenfor vår kontroll.
Alle forsendelsene sendes normalt/fortrinnsvis enten med Posten/Bring eller Schenker med sporing avhengig av vekt og volum.
Sporing: Posten/Bring.no (ordrenummer i sporingsfeltet) Schenker.no/andre - vi sender sporing.
3.1 Skadede varer og reklamasjonsrett
Når du mottar din bestilling, er meget viktig å sjekke varene for skader eller feil., Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss innen 8 dager etter at varen er mottatt via link eller epost for videre instruksjoner.
4. Returer
- Retur av varer aksepteres ikke uten forutgående skriftlig avtale med bemyndiget person og at returavtalenummer er oppgitt. Dersom det er gjort avtale om retur, forutsettes det at varen returneres franko. Varer som er fremskaffet spesielt, tas ikke i retur. Et gebyr vil bli beregnet som dekning for våre omkostninger.
- Returfrakt må kjøper selv bekoste med mindre varen er defekt eller vi har levert feil vare. Retur skal sendes som brev eller pakke, ikke som oppkrav. Ved bytte betaler vi for frakt av ny vare til kjøper.
- Tilbakebetalingsplikt: Hvis dere benytter angreretten, forplikter vi oss til å betale tilbake deres betaling for vare senest 30 dager etter at vi har mottatt varen, eller hvis det gjelder en tjeneste senest 30 dager etter at vi har fått melding om at dere ønsker å benytte angreretten. Dere må selv betale eventuelle returkostnader for å sende tilbake varer.
- Se også Forbrukerrådets hjemmeside for mer informasjon om deres rettigheter.
5. Forbehold om tekst- og bildebruk
Slangeportalen.no tar ikke noe ansvar for kostnader relatert til mulige skrivefeil eller feil bruk av produktbilde på nettet.
6. Dokumentasjon
Eventuell dokumentasjon, sertifikater o.l. må være avtalt ved bestilling og skal anmerkes i nettbestillingens merknadsfelt. Likeså andre anmerkninger relatert til bestillingen som for eks. bestillingsreferanse m.m.
7. Ansvarsbegrensning
Tilbud/kjøp gjelder alminnelig handelsvare. Dersom kjøper ønsker en spesiell kvalitet eller varer som avviker fra standardleveringer, må kjøper alltid presisere dette ved bestilling. Med mindre annet skriftlig er avtale er ikke Slangeportalen AS/Slangeportalen.noi ingen tilfeller ansvarlig for tap eller skader som kan relateres til bruken av solgte produkt(er). Enhver kjøper er selv ansvarlig for bruken og skal holde Slangeportalen AS skadesløs om de blir stilt ovenfor et sådant krav.
8. Angrerett
Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder. Iht. angrerettloven har du noen plikter og oppgaver. Disse finner du i avsnittene nedenfor. Vi ønsker at transaksjonene rundt dette skal være så enkle som mulig for alle parter innenfor lovens bestemmelser.
Dersom varen(e) er tatt i bruk, som din egen, kan ikke angreretten gjøres gjeldende. Vi anbefaler å vise god omsorg for originalemballasje/salgsforpakning hvis man ønsker å returnere varen trygt og sikkert tilbake.
Under finner du noen viktige utdrag fra angrerettloven:
- Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet. (jf. Angrerettloven § 6, punkt e)
- Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side. (jf. Angrerettloven § 12 punkt a)
- Angreretten kan ikke gjøres gjeldende for lyd- eller bildeopptak eller datamaskinprogram der forbrukeren har brutt forseglingen. (jf. Angrerettloven § 12 siste ledd)
- Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med frakt kostnader tur retur og et gebyr pålydende kr 450,- til Slangeportalen AS for behandling av saken.
- Her kan du laste ned angreskjema (gjelder kun privatkjøp): Angreskjema
9. Personopplysninger
Slangeportalen.no beskytter dine personlige data. For å kunne gjennomføre et kjøp på Slangeportalen.no trenger vi navn, adresse, e-post og mobiltelefon. Personopplysninger du godtar at vi lagrer. Denne informasjonen er nødvendig for å sende deg ordrebekreftelse, din bestilling til riktig leveringsadresse og holde ordrebevegelsen oppdatert. Likeså for å kontakte deg dersom det skulle være behov for det eller når vi ønsker å informere deg om våre produkter eller endringer i nettbutikken.
Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, håndtering av avgifter og eventuell retur-/garantihåndtering. Disse opplysninger blir lagret hos vår leverandør av handelsløsningen, regnskapsløsning og betalingsalternativene. Slangeportalen AS formidler/overleverer ingen person-/firmaopplysninger til tredjepartsleverandører.
Slangeportalen AS forbeholder seg retten til at disse betingelser kan endres ut forvarsel.
10. Tvister og lover
Norsk lov skal gjelde for alle kjøp utført under disse vilkår. Tvister om kjøp under disse vilkårene skal utelukkende håndteres av en Norsk domstol.
Org.nr. 918 860 398MVA | Slangeportalen AS | 7011 Trondheim